Sektör HelpDesk
Müşteri destek süreçlerinizi dijitalleştirin, talepleri hızla çözün, müşteri memnuniyetini artırın.
Destek Süreçlerinizde Tam Kontrol
Sektör HelpDesk, Sektör Bilişim tarafından geliştirilen kurumsal müşteri destek ve talep yönetim platformudur. E-posta entegrasyonu, proje yönetimi, teklif hazırlama ve bilgi bankası gibi gelişmiş özellikleriyle destek operasyonlarınızı uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Akıllı Talep Yönetimi
Talepleri otomatik numaralandırın, önceliklendirin ve doğru ekibe atayarak çözüm süresini kısaltın.
Otomatik E-posta Entegrasyonu
Gelen e-postaları otomatik talebe dönüştürün, e-posta üzerinden talep takibi yapın.
Dashboard ve Anlık Raporlama
Gerçek zamanlı istatistikler, performans grafikleri ve trend analizleriyle ekip verimliliğini ölçün.
Firma ve Sözleşme Yönetimi
Müşteri firmalarını, sözleşmelerini ve aylık destek saatlerini tek merkezden takip edin.
Temel Özellikler
Sektör HelpDesk ile destek süreçlerinizin her aşamasını tek platformdan yönetin.
Talep Yaşam Döngüsü
Oluşturma, atama, çözüm ve kapanış - taleplerin tüm aşamalarını takip edin.
E-posta Entegrasyonu
IMAP ile otomatik talep oluşturma, SMTP ile yanıt gönderme ve e-posta zincirleme.
Teklif Yönetimi
Taslak, gönderim, onay ve revizyon süreçleriyle profesyonel teklif hazırlama.
Proje Yönetimi
Gantt şemaları, görev bağımlılıkları, alt görevler ve zaman takibi.
Bilgi Bankası
Aranabilir makaleler ve kategorilerle self-servis destek altyapısı oluşturun.
Gerçek Zamanlı Bildirimler
Anlık bildirimler, web push ve e-posta uyarıları ile hiçbir talebi kaçırmayın.
Takvim ve Etkinlikler
Görevler, izinler, toplantılar ve ziyaret planlamasını tek takvimde yönetin.
Kurumsal Güvenlik
İki faktörlü doğrulama, rol bazlı erişim kontrolü ve detaylı denetim kaydı.
Modüller ve Özellikler
Sektör HelpDesk, farklı büyüklükteki işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verebilen modüler yapıya sahiptir. Temel destek yönetiminden proje takibine, e-posta otomasyonundan bilgi bankasına kadar geniş bir özellik yelpazesi sunar.
Kullanan Sektörler
Sıkça Sorulan Sorular
Sektör HelpDesk'i Keşfedin
Ücretsiz demo ile Sektör HelpDesk'in tüm özelliklerini deneyimleyin. İşletmenize özel fiyat teklifi alın.